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      人才培養
      personnel training

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      (一)培養目標

      培養面向高鐵服務生產及管理一線崗位,了解旅客心理、熟悉鐵路各崗位規章制度和組織管理基本知識,熟練掌握鐵路各崗位基本理論和實際操作的高端技能型人才。

      學生畢業后主要面向高速鐵路從事列車員、站務員、票務員、安全員等崗位,也可在傳統鐵路或其他旅客運輸企業從事相關領域工作。

      培養學生應具有扎實的鐵道交通運營管理專業基礎知識;具有一定的綜合運用知識解決實際問題的能力。具體來看,培養的學生應具備以下知識、技能和素質:

      (二)知識要求

      1.掌握本專業必備的文化基礎知識;

      2.了解鐵路線路、機車車輛、信號設備等基礎知識,熟悉列車、車站客運設施與設備的功能;

      3.了解鐵路行車組織及行車規章的基礎理論知識;

      4.掌握鐵路旅客運輸的各種規章制度,熟悉鐵路客運組織工作的基本理論和方法;

      5.掌握鐵路旅客運輸安全的基本知識和各種應急處理方案和方法;

      6.掌握客運服務工作的流程和服務方法技巧;

      7.掌握鐵路運輸企業管理的基本理論和方法。

      (三)技能要求

      1.具有科學的世界觀、人生觀、價值觀,具有愛國主義、集體主義精神,以及良好的職業道德和行為規范,具有健康的審美意識和創造美的能力;

      2.具有較強的語言與文字表達能力和英語會話能力,人際溝通、協調和合作能力,以及一定的組織能力;

      3.具有健康的身體素質和良好的心理素質,具有基本的衛生緊急救護能力;

      4.具有正確執行和運用規章解決旅客運輸生產實際 問題的能力;

      5.具有較強的安全意識和安全組織防護能力;

      6.具有較強的服務意識和保持職業形象意識,具備提供優質服務的能力;

      7.具有運用計算機進行客運信息處理和管理的基本能力;

      8.具有旅客運輸生產組織、管理、協調的能力。

      (四)素質要求

      1.政治素質:熱愛社會主義祖國,擁護共產黨的領導,有正確的世界觀、人生觀、價值觀,遵紀守法,為人正直誠實,具有良好的團隊精神和公共道德。

      2.文化素質:具有良好的文化基礎知識和修養;具有一定的與專業有關的經濟管理知識和人文社科知識;掌握鐵道旅客運輸專業實際工作所必需的基礎知識和基本技能;具有較強的自學能力和知識自我更新能力;具有社會交往、處理公共關系的基本能力。

      3.職業素質:具有愛崗敬業、遵紀守法、團結協作、吃苦耐勞的優秀品質,有嚴謹務實的工作作風,有強烈的職業形象意識,能誠實、禮貌待人,對工 作負責,具有良好的職業道德。

      4.身心素質:達到國家大學生體育合格標準,身體健康,養成良好的體育鍛煉習慣和衛生習慣;具備健康的心理和樂觀的人生態度,積極向上,能夠勇敢面對挑戰;有一定的美學修養,具有健康的審美意識;具有展示自我才能和推銷能力。

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